Derzeit liefern wir nur nach Deutschland, Belgien, Frankreich (Festland), in die Niederlande und nach Luxemburg.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da es möglich ist, dass die Bestätigungs-E-Mail dort gelandet ist. Wenn Sie sie dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hatsu.be.

Ihre erste Abbuchung erfolgt am Tag Ihrer Anmeldung, und die folgenden Abbuchungen erfolgen jeweils am 1. des Monats.

Beispiel: Wenn Sie sich am 9. Oktober anmelden, wird Ihnen am 9. Oktober der Betrag für die Hatsu Classic abgebucht. Anschließend wird Ihnen am 1. November der Betrag für die Hatsu Classic des Monats November abgebucht.

Sie können Ihre Bankdaten direkt in Ihrem Konto unter dem Button 'Zahlungsmethode ändern' aktualisieren. Wenn Ihr Bankkonto bereits für den aktuellen Monat belastet wurde, warten Sie bitte bis zum nächsten Monat, um Ihre neue Kreditkarte zu hinterlegen.

Ihre Abbuchung war nicht erfolgreich? Möglicherweise haben Sie nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto oder das Kreditkartenlimit könnte überschritten sein. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um dies zu überprüfen.

Indem Sie sich vor dem 10. des Monats anmelden, erhalten Sie Ihre Box zwischen dem 15. und 25. des Monats. Wenn Sie sich nach dem 10. des Monats anmelden, erhalten Sie Ihre Box zwischen dem 15. und 25. des folgenden Monats.

Beispiel:

1. Wenn Sie sich am 20. Juni anmelden, erhalten Sie Ihre erste Box im Juli.
2. Wenn Sie sich am 9. Juni anmelden, erhalten Sie Ihre erste Box im Juni

Das monatliche Abonnement hat keine feste Laufzeit und kann jederzeit gekündigt werden, außer während bestimmter Werbeaktionen. Sie können sich nach der ersten Abbuchung direkt über Ihr Hatsu-Konto abmelden: Dafür steht Ihnen ein "Abmelden"-Button zur Verfügung.

Um sich abzumelden, gehen Sie einfach zum Bereich 'Mein Konto', klicken Sie auf 'Mein Abonnement verwalten' unter 'Mein Abonnement' und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Abonnement kündigen'.

Wenn Sie sich vor dem 9. des Monats abmelden, wird Ihre Kündigung sofort wirksam. Andernfalls erhalten Sie Ihre Box für den aktuellen Monat und werden im folgenden Monat abgemeldet.

Das ist möglich!

Wenn Sie Ihr Abonnement vorübergehend aussetzen möchten, beispielsweise aufgrund von Urlaub, Umzug oder anderen Gründen, gehen Sie einfach zu Ihrem Konto, klicken Sie auf 'Mein Abonnement verwalten' und dann auf 'Abonnement pausieren'. Und schon ist es erledigt!